Cancelación asistida
Solicítala por WhatsApp con al menos 24 horas de anticipación. El equipo confirma por escrito las opciones aplicables a tu reserva.
★ Reserva sin riesgo
Garantía y cancelaciones.
Aseguras tu lugar con un depósito. Si necesitas cambiar o cancelar, una persona revisa tu caso por WhatsApp y confirma por escrito las opciones disponibles.
✓ Cancelación con asistencia por WhatsApp
✓ Reserva ahora, paga después
✓ Resolución personal si el tour no se realiza
Siete promesas que respaldan cada reserva.
Cada experiencia es privada y está guiada por un anfitrión verificado. Esto es lo que te protege, de principio a fin.
Reserva ahora, paga después
Solo el depósito asegura tu lugar. El saldo se liquida después del tour, una vez que ya viviste la experiencia. Nunca se cobra el total hoy.
Protección si el guía cancela o hay fuerza mayor
Si el guía cancela o un evento ajeno impide el tour, el equipo coordina alternativas y confirma por escrito la resolución disponible.
Guías verificados
Cada guía pasa por verificación de identidad y credenciales: certificación INAH para guías arqueológicos, licencias RNT y choferes certificados por la SCT donde aplica.
Pago seguro
El depósito se paga con tarjeta mediante Stripe o se coordina por WhatsApp. Nunca se cobra el total el día de hoy.
Soporte directo en tu idioma
Atención directa por WhatsApp antes, durante y después del tour. Hablamos español, inglés y francés, y respondemos cuando nos necesitas.
Privacidad
Tours privados: solo tú y tu grupo con tu guía. Nunca te mezclamos con extraños ni te sumamos a un autobús lleno.
Lo que pasa cuando cambian tus planes.
Reglas claras y en lenguaje simple, para que sepas exactamente a qué atenerte.
- Cancelas con más de 24 h de anticipación Escríbenos por WhatsApp. Revisamos la reserva y confirmamos las opciones de cambio o cancelación disponibles.
- Cancelas con menos de 24 h El depósito se revisa caso por caso por WhatsApp y puede no ser reembolsable; siempre intentamos reagendar antes que cancelar.
- El guía cancela o hay fuerza mayor El equipo coordina una alternativa y documenta contigo la resolución aplicable antes de realizar cualquier movimiento.
- El saldo se paga después Solo el depósito viaja por adelantado. El resto se liquida al terminar el tour, así que nunca arriesgas el monto completo.
- Todo se confirma por WhatsApp Cualquier cambio, cancelación o posible devolución se gestiona con una persona real por WhatsApp y se confirma por escrito.
Las cancelaciones y posibles devoluciones no se ejecutan automáticamente desde el sitio. Su elegibilidad, importe, método y plazo se revisan caso por caso y se confirman por escrito por WhatsApp; los tiempos del procesador de pago pueden aplicar.
Reserva con la tranquilidad de que te cubrimos.
Elige tu experiencia, asegura tu lugar con el depósito y deja el resto en manos de un anfitrión que conoce México calle por calle.
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